Datenschutzerklärung und Datenschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Nutzung der Website: www.cringoweb.com und des Vertreibers J. CABRERA, SL, als IMPORTEUR und VERTRIEBSPARTNER der Marke CRINGO durch die BENUTZER, die darauf zugreifen

Allgemeine Information

In Übereinstimmung mit der Informationspflicht des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSI-CE) vom 11. Juli werden die folgenden allgemeinen Informationsdaten auf dieser Website nachstehend bereitgestellt ::

Das Eigentum an dieser Website, https://www.cringoweb.com, (im Folgenden wird die Website gehalten von:

J. CABRERA, SL mit CIF: B38041901, und deren Kontaktdaten sind:

Adresse:

Ctra. San Bartolomé de Geneto 213 38296 San Cristóbal de La Laguna Santa Cruz De Tenerife

Kontakt E-Mail: jcchavez@jcabrera.es

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Der Zweck der Bedingungen: Die Website

Der Zweck dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) besteht darin, den Zugang und die Nutzung der Website zu regeln. Für die Zwecke dieser Bedingungen wird unter der Website Folgendes verstanden: das äußere Erscheinungsbild der Bildschirmoberflächen, sowohl statisch als auch dynamisch, dh der Navigationsbaum; und alle Elemente, die sowohl in die Bildschirmoberflächen als auch in den Navigationsbaum (im Folgenden: Inhalt) integriert sind, sowie alle Dienste oder Online-Ressourcen, die Benutzern angeboten werden können (im Folgenden: Dienste).

cringoweb.com behält sich das Recht vor, die Präsentation und Konfiguration der Website sowie der darin enthaltenen Inhalte und Dienste jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Benutzer erkennt an und akzeptiert, dass cringoweb.com jederzeit eines dieser Elemente, die in die Website integriert sind oder auf sie zugreifen, unterbrechen, deaktivieren und / oder stornieren kann.

Der Zugriff auf die Website durch den Benutzer ist kostenlos und in der Regel kostenlos, ohne dass der Benutzer eine Gegenleistung erbringen muss, um sie nutzen zu können, mit Ausnahme der Kosten für die Verbindung über das bereitgestellte Telekommunikationsnetz. vom Zugangsanbieter, den der Benutzer eingestellt hat.

Die Nutzung der Inhalte oder Dienste der Website kann durch vorheriges Abonnement oder Registrierung durch den Benutzer erfolgen.

Der Nutzer

Durch den Zugriff, die Navigation und die Nutzung der Website wird der Zustand des Benutzers bestätigt. Aus diesem Grund werden, sobald das Durchsuchen der Website beginnt, alle hierin festgelegten Bedingungen sowie deren nachfolgende Änderungen unbeschadet der Bedingungen akzeptiert Anwendung der entsprechenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen je nach Fall. In Anbetracht der Relevanz des Vorstehenden wird dem Benutzer empfohlen, diese bei jedem Besuch der Website zu lesen.

Die Website cringoweb.com bietet eine große Vielfalt an Informationen, Diensten und Daten. Der Benutzer übernimmt seine Verantwortung für die korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:

Eine Nutzung der von cringoweb.com angebotenen Informationen, Inhalte und / oder Dienste und Daten, ohne gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen, das Gesetz, die Moral oder die öffentliche Ordnung zu verstoßen oder auf andere Weise zu verletzen die Rechte Dritter oder den Betrieb der Website selbst.

Die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der Informationen, die der Benutzer in den von cringoweb.com herausgegebenen Formularen für den Zugriff auf bestimmte von der Website angebotene Inhalte oder Dienste bereitstellt. In jedem Fall wird der Benutzer cringoweb.com unverzüglich über alle Tatsachen informieren, die die missbräuchliche Verwendung der in diesen Formularen registrierten Informationen ermöglichen, wie z. B. Diebstahl, Verlust oder nicht autorisierten Zugriff auf Kennungen und / oder Passwörter, um mit ihrer sofortigen Stornierung fortzufahren.

Der bloße Zugriff auf diese Website impliziert keinerlei Geschäftsbeziehung zwischen cringoweb.com und dem Benutzer.

Der Benutzer erklärt, volljährig zu sein und über ausreichende Rechtsfähigkeit zu verfügen, um an diese Bedingungen gebunden zu sein. Daher richtet sich diese cringoweb.com-Website nicht an Minderjährige. cringoweb.com lehnt jede Verantwortung für die Verletzung dieser Anforderung ab.

Die Website richtet sich hauptsächlich an Benutzer mit Wohnsitz in Spanien. cringoweb.com stellt nicht sicher, dass die Website ganz oder teilweise den Gesetzen anderer Länder entspricht. Wenn der Benutzer seinen Wohnsitz an einem anderen Ort hat oder hat und sich dazu entschließt, auf die Website zuzugreifen und / oder zu navigieren, muss er dies auf eigene Verantwortung tun. Er muss sicherstellen, dass dieser Zugriff und diese Navigation den für ihn geltenden lokalen Gesetzen entsprechen, ohne Cringoweb anzunehmen .com jegliche Haftung, die sich aus einem solchen Zugang ergeben kann.

ZUGRIFF UND NAVIGATION AUF DER WEBSITE:

AUSSCHLUSS VON GARANTIEN UND VERANTWORTUNG

cringoweb.com garantiert weder die Kontinuität, Verfügbarkeit und Nützlichkeit der Website noch der Inhalte oder Dienste. cringoweb.com wird alles tun, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten. Es ist jedoch nicht verantwortlich oder garantiert, dass der Zugriff auf diese Website nicht ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt.

Es ist auch nicht verantwortlich oder garantiert, dass der Inhalt oder die Software, auf die über diese Website zugegriffen werden kann, fehlerfrei ist oder das Computersystem des Benutzers (Software und Hardware) beschädigt. In keinem Fall haftet cringoweb.com für Verluste, Schäden oder Schäden jeglicher Art, die durch den Zugriff, die Navigation und die Nutzung der Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die auf Computersystemen oder durch die Einführung von Viren.

cringoweb.com ist nicht verantwortlich für Schäden, die Benutzern durch unsachgemäße Nutzung dieser Website entstehen können. Insbesondere ist es in keiner Weise für Stürze, Unterbrechungen, fehlende oder defekte Telekommunikation verantwortlich.

Schutz personenbezogener Daten

Unter Beachtung der Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung verpflichtet sich J. CABRERA, SL, die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechend dem Sicherheitsrisiko zu ergreifen, das dem Risiko der gesammelten Daten angemessen ist.

In dieser Datenschutzrichtlinie enthaltene Gesetze

Diese Datenschutzrichtlinie entspricht den aktuellen spanischen und europäischen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten im Internet. Insbesondere werden die folgenden Regeln beachtet:

Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr dieser Daten (RGPD). Organisches Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSI-CE).

Identität der Person, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist

Die Person, die für die Verarbeitung der auf cringoweb.com gesammelten personenbezogenen Daten verantwortlich ist, ist: J. CABRERA, SL mit CIF: B38074068, und deren Kontaktdaten sind:

Adresse:

Ctra. San Bartolomé de Geneto 213 38296 San Cristóbal de La Laguna Santa Cruz De Tenerife

Kontakt E-Mail: jcchavez@jcabrera.es

Im Folgenden hat auch die für die Behandlung Verantwortliche Folgendes erklärt:

RAT (Register of Treatment Activities)

Die von cringoweb.com über die Formulare auf seinen Seiten gesammelten personenbezogenen Daten werden unter der Verantwortung der für die Behandlung verantwortlichen Person in eine automatisierte Datei eingetragen und in der RAT (Registry of Treatment Activities) in ihrem Sicherheitsdokument ordnungsgemäß deklariert / Handbuch der Verfahren zur Behandlung personenbezogener Daten zur Erleichterung, Beschleunigung und Erfüllung der zwischen cringoweb.com und dem Benutzer festgelegten Verpflichtungen oder zur Aufrechterhaltung der Beziehung, die in den von ihm ausgefüllten Formularen festgelegt ist, oder zur Teilnahme an a Anfrage oder Beratung davon.

Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers unterliegt den folgenden Grundsätzen in Artikel 5 der RGPD:

Grundsatz der Rechtmäßigkeit, Loyalität und Transparenz: Die Zustimmung des Nutzers ist jederzeit erforderlich, bevor vollständig transparente Informationen über die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben werden, vorliegen.

Grundsatz der Zweckbeschränkung: Personenbezogene Daten werden für bestimmte, explizite und legitime Zwecke erhoben.

Prinzip der Datenminimierung: Die erhobenen personenbezogenen Daten sind nur diejenigen, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich sind.

Grundsatz der Richtigkeit: Personenbezogene Daten müssen zutreffend und stets aktuell sein.

Grundsatz der Begrenzung der Aufbewahrungsfrist: Personenbezogene Daten werden nur so gespeichert, dass der Benutzer für die für seine Behandlung erforderliche Zeit identifiziert werden kann.

Grundsatz der Integrität und Vertraulichkeit: Personenbezogene Daten werden so behandelt, dass ihre Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleistet ist.

Prinzip der proaktiven Verantwortung: Der Datenverantwortliche ist dafür verantwortlich, dass die oben genannten Prinzipien eingehalten werden.

Kategorien personenbezogener Daten

Die Datenkategorien, die in cringoweb.com behandelt werden, identifizieren nur Daten. In keinem Fall werden spezielle Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 RGPD verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (Rechtsgrundlage)

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Einwilligung. cringoweb.com verpflichtet sich, die ausdrückliche und überprüfbare Zustimmung des Nutzers zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke einzuholen.

Der Nutzer hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Es wird genauso einfach sein, die Zustimmung zu widerrufen wie sie zu erteilen. Der Widerruf der Einwilligung setzt in der Regel keine Nutzung der Website voraus.

In den Fällen, in denen der Benutzer seine Daten über Formulare bereitstellen muss oder darf, um Anfragen zu stellen, Informationen anzufordern oder aus Gründen, die mit dem Inhalt der Website zusammenhängen, werden sie informiert, falls das Ausfüllen eines dieser Formulare obligatorisch ist weil sie für die korrekte Entwicklung der durchgeführten Operation wesentlich sind.

Zweck der Behandlung, für die die personenbezogenen Daten bestimmt sind (Zweck)

Personenbezogene Daten werden von cringoweb.com gesammelt und verwaltet, um die zwischen der Website und dem Benutzer festgelegten Verpflichtungen oder die Aufrechterhaltung der Beziehung in den Formularen, die dieser ausfüllt oder an denen er teilnimmt, zu erleichtern, zu beschleunigen und zu erfüllen eine Anfrage oder Anfrage.

Ebenso können die Daten für kommerzielle Zwecke der Personalisierung, des Betriebs und der Statistik sowie für Aktivitäten des Unternehmenszwecks von cringoweb.com sowie für die Extraktion, Speicherung von Daten und Marketingstudien verwendet werden, um den dem Benutzer angebotenen Inhalt anzupassen. sowie Verbesserung der Qualität, des Betriebs und der Navigation der Website.

Zum Zeitpunkt des Erhalts der personenbezogenen Daten wird der Benutzer über den spezifischen Zweck oder die Zwecke der Behandlung informiert, für die die personenbezogenen Daten verwendet werden. das heißt, von der Verwendung oder den Verwendungen, die für die gesammelten Informationen gegeben werden.

Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden nur für die für die Behandlung erforderliche Mindestzeit und in jedem Fall nur für den folgenden Zeitraum gespeichert: 1 MONAT oder bis der Benutzer die Löschung beantragt.

Wenn die personenbezogenen Daten erhalten werden, wird der Benutzer über den Zeitraum informiert, in dem die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, über die Kriterien, anhand derer dieser Zeitraum festgelegt wird.

Empfänger personenbezogener Daten

Die persönlichen Daten des Benutzers werden an folgende Empfänger oder Empfängerkategorien weitergegeben:

Google Analytics

Für den Fall, dass der für die Datenverarbeitung Verantwortliche beabsichtigt, personenbezogene Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übertragen, wird der Benutzer zum Zeitpunkt des Erhalts der personenbezogenen Daten über das Drittland oder die internationale Organisation informiert, an die der Datenverantwortliche Absicht, die Daten zu übertragen, sowie das Vorhandensein oder Fehlen einer Angemessenheitsentscheidung der Kommission.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Unter Beachtung der Bestimmungen der Artikel 8 der RGPD und 7 der LOPD (Zustimmung von Minderjährigen) dürfen nur Personen über 14 Jahren ihre Zustimmung zur rechtmäßigen Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch Cringoweb.es erteilen. Wenn es sich um ein Kind unter 14 Jahren handelt, ist für die Behandlung die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich, die nur insoweit als rechtmäßig angesehen wird, als sie dies genehmigt haben.

Geheimhaltung und Sicherheit personenbezogener Daten

cringoweb.com verpflichtet sich, die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen entsprechend dem Sicherheitsrisiko zu ergreifen, das dem Risiko der gesammelten Daten angemessen ist, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und eine versehentliche Zerstörung, einen Verlust oder eine Änderung zu vermeiden oder illegale personenbezogene Daten, die übertragen, gespeichert oder auf andere Weise verarbeitet werden, oder unbefugte Kommunikation oder Zugriff auf diese Daten.

Die Website verfügt über ein SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer), das sicherstellt, dass personenbezogene Daten sicher und vertraulich übertragen werden, da die Daten zwischen dem Server und dem Benutzer übertragen werden und im Feedback vollständig verschlüsselt oder verschlüsselt sind. .

Da cringoweb.com jedoch nicht die Nichtdurchsetzbarkeit des Internets oder die völlige Abwesenheit von Hackern oder anderen Personen garantieren kann, die betrügerisch auf personenbezogene Daten zugreifen, verpflichtet sich der Verantwortliche für die Behandlung, den Benutzer unverzüglich zu benachrichtigen, wenn a Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellen kann. Nach den Bestimmungen von Artikel 4 des RGPD wird unter einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten jede Verletzung der Sicherheit verstanden, die zur Zerstörung, zum Verlust oder zur versehentlichen oder rechtswidrigen Änderung personenbezogener Daten führt, die übertragen, gespeichert oder anderweitig verarbeitet werden, oder unbefugte Kommunikation oder Zugriff auf diese Daten.

Personenbezogene Daten werden von dem für die Behandlung Verantwortlichen vertraulich behandelt, der sich verpflichtet, über eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zu informieren und zu garantieren, dass diese Vertraulichkeit von seinen Mitarbeitern, Mitarbeitern und jeder Person, der die Information.

Rechte aus der Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Benutzer hat über cringoweb.com und kann daher die folgenden in der RGPD anerkannten Rechte gegenüber dem für die Behandlung Verantwortlichen ausüben:

Auskunftsrecht: Der Benutzer hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Cringoweb.es seine personenbezogenen Daten behandelt oder nicht, und in diesem Fall Informationen über seine spezifischen personenbezogenen Daten und die von cringoweb.com durchgeführte oder durchgeführte Behandlung zu erhalten. sowie unter anderem die verfügbaren Informationen über die Herkunft dieser Daten und die Empfänger der gemachten oder geplanten Mitteilungen.

Recht auf Berichtigung: Es ist das Recht des Nutzers, seine personenbezogenen Daten ändern zu lassen, die sich als ungenau oder unter Berücksichtigung der Behandlungszwecke als unvollständig herausstellen.

Löschrecht ("Recht auf Vergessenwerden"): Es ist das Recht des Nutzers, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu erwirken, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. oder Verträge; Der Nutzer hat seine Einwilligung zur Behandlung widerrufen und dies hat keine andere Rechtsgrundlage; Der Benutzer lehnt die Behandlung ab und es gibt keinen anderen legitimen Grund, damit fortzufahren. Die personenbezogenen Daten wurden rechtswidrig verarbeitet. personenbezogene Daten müssen im Einklang mit einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden; oder die personenbezogenen Daten wurden als Ergebnis eines direkten Angebots von Diensten der Informationsgesellschaft an ein Kind unter 14 Jahren erhalten. Zusätzlich zum Löschen der Daten muss der für die Datenverarbeitung Verantwortliche unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Kosten seiner Anwendung angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Verantwortlichen, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, über die Aufforderung des Interessenten zu informieren, einen Link zu löschen diese persönlichen Daten.

Recht auf Einschränkung der Behandlung: Es ist das Recht des Benutzers, die Verarbeitung seiner persönlichen Daten zu beschränken. Der Benutzer hat das Recht, die Einschränkung der Behandlung zu erhalten, wenn er die Richtigkeit seiner persönlichen Daten bestreitet; die Behandlung ist rechtswidrig; Die für die Behandlung verantwortliche Person benötigt die personenbezogenen Daten nicht mehr, der Benutzer benötigt sie jedoch, um Ansprüche geltend zu machen. und wenn der Benutzer die Behandlung abgelehnt hat.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Für den Fall, dass die Behandlung automatisiert durchgeführt wird, hat der Benutzer das Recht, von der für die Behandlung verantwortlichen Person ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format zu erhalten, das allgemein verwendet und mechanisch gelesen werden kann, und sie an eine andere verantwortliche Person weiterzuleiten. Behandlung. Wann immer dies technisch möglich ist, überträgt der Datencontroller die Daten direkt an diesen anderen Controller.

Widerspruchsrecht: Es ist das Recht des Nutzers, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten nicht durchzuführen oder die Verarbeitung durch cringoweb.com einzustellen.

Recht, keiner Entscheidung zu unterliegen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profilerstellung basiert: Es ist das Recht des Benutzers, nicht Gegenstand einer individuellen Entscheidung zu sein, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einschließlich Profilerstellung basiert. vorhanden, sofern die derzeitige Gesetzgebung nichts anderes vorsieht.

Auf diese Weise kann der Benutzer seine Rechte durch schriftliche Mitteilung an den für die Verarbeitung Verantwortlichen mit der Referenz "LOPD-JCABRERA" ausüben, in der Folgendes angegeben ist:

Vor- und Nachname des Benutzers und Kopie des DNI. In den Fällen, in denen eine Vertretung zugelassen ist, muss auch die Person, die den Benutzer vertritt, auf die gleiche Weise identifiziert werden, sowie das Dokument, das die Vertretung belegt. Die Fotokopie des DNI kann durch andere rechtsgültige Mittel ersetzt werden, die die Identität nachweisen.

Anfrage mit den spezifischen Gründen für die Anfrage oder Informationen, auf die Sie zugreifen möchten.

Adresse für Benachrichtigungszwecke. Datum und Unterschrift des Antragstellers. Jedes Dokument, das Ihre Anfrage bestätigt.

Diese Anfrage und jedes andere angehängte Dokument kann an folgende Adresse und / oder E-Mail-Adresse gesendet werden:

Adresse:

Ctra. San Bartolomé de Geneto 213 38296 San Cristóbal de La Laguna Santa Cruz De Tenerife

Kontakt E-Mail: jcchavez@jcabrera.es

Links zu Websites Dritter

Die Website kann Hyperlinks oder Links enthalten, die den Zugriff auf Webseiten Dritter außer cringoweb.com ermöglichen und daher nicht von cringoweb.com betrieben werden. Die Eigentümer dieser Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und sind jeweils selbst für ihre eigenen Dateien und ihre eigenen Datenschutzpraktiken verantwortlich.

Ansprüche vor der Aufsichtsbehörde

Für den Fall, dass der Nutzer der Ansicht ist, dass ein Problem oder ein Verstoß gegen die geltenden Vorschriften bei der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten vorliegt, hat er das Recht auf wirksamen gerichtlichen Schutz und kann insbesondere bei einer Kontrollbehörde einen Anspruch geltend machen. in dem Staat, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz, Arbeitsort oder Ort der mutmaßlichen Straftat haben. Im Falle Spaniens ist die Kontrollbehörde die spanische Datenschutzbehörde (http://www.agpd.es).

Akzeptanz und Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Es ist erforderlich, dass der Benutzer die in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten gelesen hat und diesen zustimmt sowie dass er die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten akzeptiert, damit der für die Behandlung Verantwortliche diese in der Form, während der Zeiträume und für die angegebenen Zwecke. Die Nutzung der Website impliziert die Annahme ihrer Datenschutzrichtlinie.

cringoweb.com behält sich das Recht vor, seine Datenschutzrichtlinie nach eigenen Kriterien zu ändern oder durch eine Änderung der Gesetzgebung, Rechtsprechung oder Doktrin der spanischen Datenschutzbehörde zu motivieren. Änderungen oder Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie werden nicht mitgeteilt

explizit an den Benutzer. Dem Benutzer wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über die neuesten Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu sein.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde am 12. September 2019 gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Behandlung von aktualisiert personenbezogene Daten und der freie Verkehr dieser Daten (RGPD).

Aktualisiert November 2020